Il vantaggio competitivo di un’organizzazione risiede molto più nel fattore umano, che non in quello tecnologico, strategico o finanziario. I leader sono determinanti per la soddisfazione di chi lavora in un’organizzazione, poiché una buona relazione capo-collaboratore porta alla riduzione dell’assenteismo, al calo del turnover e all’incremento della produttività. Un buon leader non pensa a tutto, controllando e sostituendosi ai collaboratori, né si impone dando ordini minuziosi, che frustrano la creatività dei sottoposti. Il suo compito è quello di mettere in luce le competenze e le risorse dei collaboratori, creando una squadra con la quale raggiungere la meta, controllando la rotta. Una leadership negativa spesso deriva da una mancanza di conoscenze relazionali e da una scarsa consapevolezza dei propri comportamenti e delle conseguenze sugli altri.

Il seminario si propone di accompagnare i partecipanti nella comprensione dei propri punti di forza e delle proprie aree di miglioramento, implementando le abilità per diventare leader efficaci. Contenuti: comunicazione efficace (differenze tra una direttiva, un ordine, un consiglio, un punto di vista); la critica costruttiva; l’ascolto attivo; tenere alta la motivazione dei collaboratori; implementare le capacità di problem solving.

Ogni individuo ha una propria modalità di comunicazione, di cui è più o meno consapevole. Conoscere il proprio modo di comunicare, apprendere altri stili di comunicazione ed essere capaci di ascoltare l’interlocutore in modo attivo, sono elementi indispensabili per migliorare le relazioni interpersonali.

Il percorso è finalizzato a focalizzare le modalità di una comunicazione efficace secondo l'Analisi Transazionale, comprese le opportunità associate ad una corretta strategia di comunicazione, quali il miglioramento del clima del gruppo di lavoro, il superamento di inevitabili conflitti, la realizzazione di scambi positivi.

Essere in grado di rimanere in contatto positivo con se stessi e con gli altri anche in condizioni di pressione, prendendo coscienza dei propri vissuti, automatismi comportamentali e schemi di pensiero, significa responsabilizzarsi rispetto al proprio disagio, che a volte non è dovuto ad eventi esterni sfavorevoli, ma ad un'interpretazione distorta degli stessi, da cui nascono paure, sfiducia, insicurezza, demotivazione.

All’interno del corso verranno utilizzate tecniche di lavoro per imparare ad essere efficaci e in equilibrio nelle diverse situazioni della vita professionale, imparando a modificare quei pensieri, quelle emozioni e quei comportamenti fonte di malessere.

Ogni organizzazione sviluppa un proprio "copione", una propria cultura organizzativa, che detta i comportamenti e permette di attribuire un senso agli eventi che accadono al suo interno. Anche il modo in cui viene vissuto il conflitto è molto spesso un’elaborazione dell’organizzazione. Affinché questa possa crescere e prosperare, è importante imparare a leggerne le dinamiche conflittuali, poiché non c'è crescita organizzativa senza adeguate competenze sociali atte ad una gestione evolutiva dei conflitti.

Obiettivi del seminario: indagare la cultura della propria organizzazione rispetto al conflitto, analizzare la propria modalità di confliggere, imparare una gestione "sana" del conflitto, vagliare nuove opzioni praticabili, imparare a prendersi cura delle emozioni coinvolte, implementare la propria intelligenza emotiva, facilitare la ricerca di soluzioni "senza perdenti".

L’accentuarsi della pressione competitiva rende sempre più critico il ruolo del venditore, che deve interrogarsi circa le proprie competenze comunicative e relazionali, chiedendosi come instaurare una buona relazione col cliente, come esporre efficacemente le caratteristiche distintive dei propri prodotti, come motivare all'acquisto. Per realizzare vendite di successo e fidelizzare il cliente è necessario che il venditore non abbia come unico obiettivo la conclusione della vendita, bensì la piena soddisfazione del cliente, foriera di ben più elevati risultati di lungo termine.

Obiettivi del seminario: implementare le competenze d'ascolto nei confronti del cliente, analizzare il proprio modo di comunicare ed apprendere altri stili di comunicazione, sviluppare le capacità di presentazione del prodotto, gestire le obiezioni, persuadere all’acquisto, coltivare abilità negoziali.

La costruzione di un gruppo di lavoro solido, compatto, collaborativo, capace di riconoscere e rispettare le varie individualità e mettere a disposizione le proprie competenze per raggiungere obiettivi comuni rappresenta il vero valore aggiunto per un'azienda. Se lavorare sulla coesione gruppale è importante quando il gruppo si è costituito da poco, diviene fondamentale quando il gruppo è in crisi o è sotto stress, pena la compromissione della performance e del clima aziendale.

Il seminario affronterà il tema del lavoro di squadra caratterizzato da collaborazione ed interdipendenza tra i singoli, favorendo la conoscenza reciproca, la circolazione di pensieri, la condivisione di emozioni, una comunicazione sana, la valorizzazione delle differenze. L'obiettivo consiste nell'avviare un processo creativo di trasformazione capace di produrre appartenenza.

L’accumulo di compiti superiori alla propria disponibilità di energia provoca distress, ovvero stress negativo, che può portare al burn out. Il seminario sarà occasione per aprire un dialogo con se stessi, volto alla lettura di motivazioni ed emozioni personali, al fine di accogliere la parte di sé disorientata e dar vita ad un processo di trasformazione in grado di liberare nuove energie.

Il sociodramma è un efficace strumento di lavoro su se stessi, capace di implementare le abilità necessarie per affrontare la vita professionale. Esso si avvale del potente effetto evocativo, simbolico e allegorico della "drammatizzazione", che ha il vantaggio di stimolare creatività e spontaneità, elementi indispensabili per il benessere, la crescita, il cambiamento in ogni campo della vita.

L’esperienza della "messa in scena" favorisce un processo di auto-conoscenza: scoprire il perché delle proprie reazioni, trovare il senso di certe emozioni, imparare a dar voce ai propri bisogni, sono risorse importanti, capaci di generare nuove risposte comportamentali ed aprire il cammino ad un progetto di sviluppo personale.